Luego de un año convulsionado por una fuerte crisis y sucesos por demás aberrantes, en nuestro país y en el mundo, me nace este impulso de soñar y desear que el año próximo esté cargado de cambios positivos y que sea mucho mejor que este que cerramos.
Luego de un 2009 dificil y complicado, para el empresariado argentino y del mundo, esta necesidad de desear un año mejor y soñar con un cambio, es una “expresión” y una sensación de que así es posible que se cumpla.
Por eso Expresión PR les desea una Feliz Navidad y más aún un muy Feliz Año Nuevo!!!
Ah me olvidaba, por vacaciones nos volvemos a encontrar luego del 10 de enero. Felices vacaciones para todos!!!
La consultora analizó los modelos de negocio emergentes del mundo online. La conclusión es que hay que pasar del segmento de consumidores a considerar las tribus digitales. Una clasificación de la nueva escena tribal digital.
Un común denominador entre las compañías en cualquier nivel de adopción de estrategias digitales es encontrar modelos de ingresos que realmente funcionen. “Quizás se deba a que las reglas del juego cambiaron” comenta Tudor Aw, KPMG convergence Partner y autor del informe de KPMG “Emerging Business Models to Help Serve Tomorrow’s Digital Tribes”. Según reseña la investigación, el valor no tiene que ver sólo con el contenido ni solamente con los consumidores. “Las personas no están más restringidas por límites de ningún tipo, en cambio, se conectan de una manera muy personal y a medida con miles de otros con similares intereses alrededor del mundo” señala Aw. Adicionalmente al atribuirle valor al contenido, hay al menos 20 otras proposiciones digitales que otorgan valor, por ejemplo: ¿tu oferta permite a los usuarios conectarse con otros? ¿cómo es la experiencia del consumidor? ¿es fácil de usar? ¿tu oferta consolida información?
Target tribal La investigación de KPMG sostiene que el éxito y la rentabilidad de cualquier iniciativa en Internet, debe necesariamente detectar el mercado objetivo. Este nuevo mercado objetivo sólo se puede alcanzar una vez que se haya tomado conciencia de que los usuarios de Internet se dividen en distintas “tribus”. Cada tribu digital tiene características e intereses singulares que hay que tener en cuenta en el momento de diseñar una estrategia y modelo de negocio. Según KPMG, la dispersión del online es tan amplia que es poco probable que los consumidores encajen siempre en una sola tribu; la mayoría de las personas son propensas a exhibir características de diferentes tribus, dependiendo de la actividad que esté llevando a cabo. “La clave está en analizar cuidadosamente a qué tipo de tribu es más probable que le atraiga nuestra proposición digital, para dirigirla hacia sus miembros con eficacia” señala Aw.
Entre lealtades y modas KPMG detalla una lista de siete ejemplos de tribus digitales, sin descartar la posibilidad de que la lista se amplíe. Masones digitales justamente establecen una analogía con los masones, con un nivel de miembros elevado y poder adquisitivo alto. Con una fuerte lealtad a su logia, permanecen en su tribu por bastante tiempo, ostentando recursos y Leer Más…
Burger King y excelente utilización de las redes sociales
Una lección de que las redes sociales tienen un potencial enorme, con resultados visibles y demostrando por sobre todas las cosas que son una herramienta y que lo verdaderamente importante de la acción está en la idea.
Esta gran campaña que realizó la empresa norteamericana, tuvo un fuerte impacto y provocó un revuelo enorme. Cabe tener en cuenta que la acción nos hace pensar en un costo muy bajo de inversión, lo que también derriba aquella idea de que las grandes campañas, responden a una gran cantidad de dinero.
La campaña se llama Whopper Sacrifice, una aplicación de Facebook que regalaba un cupón de hamburguesa Whopper por cada 10 amigos que borrabas, basada en las premisas de: 1. La mayoría de los usuarios de esta comunidad virtual tenemos una gran cantidad de “amigos” que ni siquiera conocemos o que no nos importaría eliminarlos, sobretodo si se nos recompensa por ello. 2. ¿Estarías dispuesto a eliminar a quienes sí son tus amigos con tal de obtener una hamburguesa Whopper gratis?
El revuelo fue inmediato y tan grande, que para el décimo día de la campaña 233,906 amigos habían sido sacrificados y el fenómeno se había mencionado más de 35 millones de veces en los medios, forzando a Facebook a limitar su funcionalidad y subsecuentemente obligando a Burger King a suspender la aplicación, de manera pacífica y honorífica claro.
Siempre hay variables y cosas por hacer dentro de lo que vemos todos los días. El valor está en poder visualizarlas y para ello debemos saber observar nuestro entorno, las cosas cotidianas, allí existe un gran caudal de experiencias por explotar.
Google le habré la ventana definitivamente a las redes sociales
Las redes sociales toman cada vez más importancia en el ámbito empresarial, las empresas y su vida social on line, son una herramienta clave en una estrategia de comunicación.
De aquí en adelante esta influencia en la construcción de una imagen corporativa por parte de las redes sociales, da un paso más. El motor de búsqueda más grande del mundo, incluirá en sus resultados de búsqueda, información que provenga de las redes sociales.
“La nueva funcionalidad se habilitará en un principio de manera experimental a través de Google Labs, y está disponible hasta ahora sólo para las búsquedas realizadas desde Google.com. Una vez habilitada se mostrarán resultados relevantes provenientes de tu círculo social en el fondo de la página de resultados de cada búsqueda. Estos pueden ser tanto fotos de algún viaje de tus amigos, como una recientes publicaciones en sus Blogs, o un conjunto de estatus deTwitter, y alguna que otra información que Google también indexará.”
Este cambio, que parece mínimo, tiene una gran importancia en la construcción de una estrategia de comunicación. Ahora las redes sociales no solo nos permitirán realizar una comunicación directa con nuestros públicos, sino que también toda la información que publiquemos en ellas, será visualizada por medio de Google. Es un cambio importante y del cual debemos sacar el beneficio correspondiente.
Las organizaciones consideran esenciales sus comunidades online según Eme Ká Eme
La mayoría de las organizaciones dan una importancia alta a sus comunidades online, y las consideran rentables. Es una de las conclusiones de un estudio promovido por Eme Ká Eme y elaborado por Miguel Cornejo Castro, con la colaboración de Xing, Anei, la Asociación Española de Responsables de Comunidad y Learning Review.
El estudio trata de conocer a las organizaciones que usan las comunidades virtuales y dejando de lado el impacto publicitario que obtienen. Se centra en aspectos como qué objetivos se plantean, cómo crean y capturan valor, el grado de respaldo que obtienen de la organización, el modo en que evolucionan, y el ecosistema en el que se mantienen.
Una de las principales conclusiones es que las organizaciones consideran las comunidades como una apuesta de futuro como instrumento para crear valor. Peso y presupuesto tienen tendencia creciente, y cada vez son más las que crean nuevas comunidades, porque según la mayoría, los objetivos se consiguen. La principal utilidad que le adjudican es la de herramienta de ayuda al cliente, muy por delante de la venta de servicios.
A pesar de que la mayor parte de las comunidades españolas están con frecuencia muy cerca de la alta dirección, muchas de ellas funcionan sin un presupuesto formal. Eso sí, son pocos los colaboradores voluntarios, que lo hagan sin coste y como parte de su trabajo. Sin embargo, estas comunidades provienen en su mayoría de organizaciones civiles (asociaciones, partidos y causas, seguida del sector industrial. Sorprendentemente uno de los sectores que menor uso hacen de ellas son los medios de comunicación.
Los resultados se han obtenido de los datos ofrecidos por 112 encuestas respondidas, mediante cuestionario online en verano de este año. En ellas se describen unas 43 comunidades distintas.
En el informe han colaborado la Asociación Española de Responsables de Comunidad, Xing, Learning Review, y ANEI (Asociación Nacional de Empresas de Internet).
