Me contó un pajarito…

Diez consejos para transmitir un evento por Twitter

Twitter es una excelente herramienta para seguir en tiempo real cualquier evento. Por esta razón, muchos organizadores quieren que su actividad sea transmitida a través de la red social. Normalmente los asistentes se ocupan desinteresadamente de esta tarea. Sin embargo, a diferentes organizaciones y empresas les interesa que su cuenta oficial se mantenga actualizada de acuerdo a los acontecimientos, así que suelen delegarle esa tarea a alguien — o incluso, contratar a una persona. Yo recién llego a casa de haber tuiteado un evento para Endeavor (una asociación global de aceleración de empresas), así que traigo muy fresca la experiencia. Con base en mis vivencias, les dejo diez consejos que les pueden ser muy útiles.

1. Prepara el terreno

Si esperas una buena recepción para la transmisión de tu evento en Twitter, es importante que le avises con anticipación a tu audiencia. Sobre todo con las organizaciones, no olvides incluir en la publicidad que se pueden seguir las incidencias a través de la red social. Si tienes un blog de la empresa o una cuenta corporativa, tampoco vendría mal anunciarlo por ahí. De este modo, logras informar a la gente que te sigue (vaya o no a tu evento) de que la cobertura estará disponible en la cuenta.

 2. Designa un responsable

No digo que contrates a un Social Media Manager Guru Expert o algo así, sino que dejes en claro quién se va a encargar del manejo de redes sociales durante el día del evento. Si ya tienes alguien que actualice la cuenta corporativa, ya la libraste. Si no, debes buscar a alguien que se enfoque sólo a esa actividad. Hazlo bien, no improvises. Designa a alguien que esté familiarizado con la herramienta, de modo que pueda aprovechar todos los beneficios — sobra decir que debe tener una excelente ortografía. Incluso puedes invitar a algún usuario que conozcas para que te ayude.

3. Revisa tu equipo

¡Indispensable! Revisa los aspectos técnicos con los que cuentas. De entrada, evalúa qué tipo de conexión tienes. ¿Hay Wi-Fi en el recinto? ¿Te puedes conectar por cable? ¿Qué velocidad tiene? Debes tener control sobre estas características. Muchos optan por la banda ancha móvil o la red 3G para ir a la segura. También debes pensar qué equipo es el mejor. Para mí, el iPad es una maravilla por su portabilidad. Sin embargo, quizá te convenga más un smartphone si quieres subir fotografías al instante, o incluso instalar una pequeña estación si deseas subir vídeo. Todo depende de lo que desees lograr.

4. Aprovecha otras herramientas

No todo es texto. Como mencioné en el punto anterior, hay muchas maneras de enriquecer tu transmisión. Puedes subir fotografías de manera rápida con capturas del móvil. Incluso, puedes aprovechar Twitcam u otro servicio similar para hacer pequeñas entrevistas a algunos invitados (¡excelente para congresos!). Es cuestión de que armes un pequeño set, ¡y voilá! Recuerda que este tipo de materiales audiovisuales le imprimen un mayor valor agregado a tu cobertura.

5. Evalúa la necesidad de una etiqueta

No todos los eventos requieren un hashtag. Ideados para agrupar tweets en torno a un tema, muchas veces resultan inútiles. Evalúa si lo necesitas antes de implementarlo. ¿Cómo? Primero debes preguntarte cuánta gente estará hablando sobre tu evento. Si eres el único que estará haciendo la cobertura, bastará con que consulten tu cuenta para leer la cobertura. Si serán muchos los que hablarán sobre tu evento, entonces sí es buena idea instaurar una etiqueta (¡ojo, con una basta, recuerda que lo importante es centralizar la información!). A propósito, te recomiendo que te leas la excelente guía que hizo Inti para crear buenos hashtags.

6. Sé claro, contundente y creativo

El éxito de una buen transmisión está en tres aspectos. Primero, la claridad de los tweets. Tus publicaciones deben ser entendibles. No estás enviando un SMS ni un telegrama. Una o dos frases logran maravillas, si se elijen bien las palabras. En segundo lugar, contundencia: si estás transcribiendo una ponencia o un discurso, puedes combinar citas poderosas con algunas paráfrasis. En un tweet puedes decir: Fulanito: “El Internet debe ser un derecho fundamental. Sólo así se reducirá la brecha digital” o Fulanito considera que para reducir la brecha digital, el Internet debe ser un derecho fundamental. Cada una impacta de diferente forma. Tercero, no temas ser creativo. Explora ser irónico, metafórico, jugar con el lenguaje. La cuarta pared está para ser rota (¿o no lo creen?).

7. Retroalimenta

No sirve de nada que desarrolles un soliloquio en Internet. Si tu transmisión es buena, habrá gente que se enganchará. Algunos te mandarán preguntas, otros te darán retweet, y tampoco faltarán los que critiquen lo que se dice. Anímate a discutir. Revisa cada determinado tiempo tus menciones, de modo que respondas los más importantes. Tampoco está de más agradecer algunas aportaciones, e incluso usar con discreción el RT. También puedes lanzar algunas preguntas al aire, pero procura que tampoco caiga toda la responsabilidad en tus seguidores. Tú provees la información, ellos la discusión.

8. Influencia, no volumen

Si son pocos los que siguen tu evento, no te desanimes. ´Twitter se trata de influencia, no de volumen. Si se trata de una cuenta corporativa, es muy probable que los seguidores sepan a lo que se atienen. Sin embargo, puede que a algunos simplemente no les llame la atención ese evento. También recuerda que la calida de tu transmisión no está en el número de tweets que sacas, sino en la calidad. No tienes que actualizar cada diez segundos. Cada quién tendrá su ritmo, pero juzgo que cada tres o cuatro minutos es un buen intervalo. ¿El mejor criterio? Publica cuando suceda algo interesante: nunca falla.

9. Tras bambalinas (pero sólo de reojo)

Lo que pasa tras bambalinas de un evento también es muy interesante. De vez en cuando viene bien aligerar el tono con algún aspecto de este tipo, pero debes cuidar que este tipo de tweets no te dejen mal parado. Por ejemplo, si un invitado canceló de último minuto, no ayuda a tu imagen decir algo como “estamos corriendo para ver quién puede suplir a Fulanito”. Procura compartir algunos detalles de la organización, de lo que sucede detrás de cámaras, pero sin revelar información sensible. Recuerda que, como en la cintas de policías, lo que digas puede usarse en tu contra.

10. Repite el ejercicio

Acostumbra a tus seguidores a las coberturas de eventos. Con la práctica se hace el maestro, reza el adagio. Si a la primera no sale, evalúa qué se puede mejorar, y súbete de nuevo al caballo. Quizá tu primera transmisión no reciba demasiada respuesta, pero verás como la interacción mejora con la segunda, la tercera, y demás. Intenta siempre técnicas nuevas (y si alguna te resulta, no dudes en compartirla con nosotros).

Espero que este decálogo les sirva para sus futuras transmisiones. Cualquiera que sea la naturaleza de su evento, les aseguro que estos consejos pueden serles de gran utilidad. Si tienen alguna duda o sugerencia, recuerden que me pueden encontrar en Twitter (@padaguan) — y de paso, no olviden agregar la cuenta oficial de ALT1040 para estar bien enterados de la información geek más reciente.

Fuente: alt1040.com

Anuncios

2 millones de Redessocialeros…

Las redes sociales más populares aglutinan más de dos mil millones de usuarios en todo el mundo.

 

Es una de las conclusiones que recoge la primera versión del Mapa de las Redes Sociales en Iberoamérica, que se presentó el 30 de octubre en el marco del Congreso interQué, en la Casa Encendida de Madrid.
El revelador gráfico es una iniciativa de iRedes, el Primer Congreso Iberoamericano de Redes Sociales, que se celebrará en Burgos el 24 y 25 de febrero de 2011.Millán Berzosa, director de comunicación y community manager en ideas4all (y uno de los creadores de Café & Periodismo), analizará la primera versión del Mapa de las Redes Sociales en Iberoamérica.El gráfico se ha realizado dando importancia al número de usuarios de cada red como dato principal, por ello cada ‘burbuja’ tiene un tamaño relativo al número de seguidores con los que cuenta. Algunas, como Facebook con 550 millones de seguidores, poseen cientos de millones de usuarios y ocupan un gran espacio; otras,  apenas llegan a los 7.000 y su ‘burbuja’ es imperceptible.

También se han clasificado por tipos según su uso: generales, citas, vídeos, fotos, negocios, etc. A cada uno de estos géneros se le aplica un color, así de un vistazo se adquiere una idea general. Se pueden encontrar redes sociales especializadas en televisión, medio ambiente, literatura, motor, medicina, cocina, servicios, videoconferencias, mapas, e incluso hasta la estadounidense destinada para presos (writeaprisioner.com).

Se trata de la primera versión del mapa, puesto que continuará actualizándose con las sugerencias y aportaciones de los internautas y de las propias redes sociales.
El mapa ha sido elaborado por Chiqui Esteban, director de Nuevas Narrativas de lainformacion.com y autor del blog Infografistas, con documentación de Miguel Jorge, periodista de Gentedigital.es y autor de iBlog.

 Más información sobre el Mapa de las Redes Sociales en iredes

¿Moda o revolución?

REDES SOCIALES E EMAIL MARKETING: ¿EFECTO DE MODA O REVOLUCIÓN MARKETING?

Gracias a Internet, el intercambio de informaciones se ha vuelto un reflejo para los internautas: dar su opinión, comentar un producto comprado,  compartir su satisfacción o su descontento.

Desde hace cerca de 5 años, la presencia cada vez más fuerte de redes sociales como Facebook o Twitter incita a los dirigentes de las empresas a reflexiona sobre el desarrollo de sus estrategias comunitarias.

¿Efecto de moda o revolución marketing?

Facebook y Twitter hacen mucho ruido pero, de momento, pocas son las empresas que invierten realmente en las redes sociales.

No obstante, el anuncio de Facebook sobre el desarrollo de su propio sistema integrado de correo electrónico preocupa a más de uno. Si la adopción de esta nueva funcionalidad es masiva, es importante que todas las empresas que desarrollan Email Marketing estén atentas y desarrollen un plan que contemple la integración de Facebook a sus estrategias de marketing.

A pesar de la especulación, el uso del email no ha perdido  su estatus de herramienta privilegiada de comunicación.

Redes sociales e Email Marketing: Un uso viral.

El uso de Facebook en los correos electrónicos tiene como objetivo permitir a los internautas compartir informaciones sobre un producto o servicio que les gusta. El uso es viral.

Para la gran mayoría de los profesionales, la segmentación es una de las mejores garantías  del éxito de las campañas de marketing. Sin embargo, ahora que los internautas pasan 3 veces más tiempo en Facebook, es necesario incluir un botón de “comparte” para permitir la difusión de la información  por el propio internauta en la red.

Redes sociales e Email Marketing: Una fuente de información inagotable sobre los clientes.

Saber si es conveniente o no invertir en las redes sociales como técnica de fidelización depende del sector de actividad. Se trata de reflexionar sobre el impacto que las redes sociales pueden tener también sobre la  empresa  al nivel del servicio al cliente.

Facebook y Twitter no son herramientas para multiplicar su cifra de negocios sino herramientas extraordinarias para construir un capital de simpatía alrededor de la empresa o la marca, una manera de multiplicar los embajadores de la marca, una manera de establecer una relación privilegiada entre la marca y sus clientes.

La segmentación y la personalización siguen siendo los factores a potenciar  para incrementar su ROI.

No debemos olvidar los factores más eficientes en términos  de fidelización de cliente. Por ejemplo, para el sector de la Distribución, los factores más eficientes son la proximidad geográfica y la tarjeta de fidelidad. Las redes sociales no tienen importancia en este sector. Se necesita tiempo antes de que las empresas encuentren la solución para que la notoriedad conseguida en las plataformas comunitarias se convierta en ventas explosivas, como puede hacerlo el Email Marketing.

Por el momento, las redes sociales necesitan madurar.  Las plataformas de difusión de campañas de Email Marketing siguen siendo esenciales para generar cifra de negocio.

Anne Sophie Mullier – CEO Cabestan España

Fuente: PR Noticias

Facebook en busca de Google

Nueva herramienta de Facebook en busca del mercado publicitario

Hasta hoy el pez gordo de la publicidad en internet es Google, a través de su buscador y la información que hay en el proporciona una cantidad inmensa de posibilidades, de segmentación y articulación directa de la publicidad que se realiza a través de su empresa. Facebook quiere conquistar este mercado. Hoy las redes sociales nos proporcionan la posibilidad de realizar una segmentación demográfica y geográfica para realizar una comunicación, lo cual se convierte en una herramienta importantísima a la hora de buscar nuestro público objetivo.

Mark Zuckenberg, anunció hace unos días en la conferencia de desarrolladores y emprendedores F8, la nueva función “Me gusta”, en remplazo de “Hazte fan” en la red social que él mismo creo hace poco más de 5 años y que hoy alcanza los 380 millones de usuarios, Facebook. Esto permitirá que cada usuario pueda marcar las cosas que le gustan, publicidades, artículos, videos, fotos, otros perfiles o páginas dentro de Facebook. Como también en otras páginas que lo permitan y tengan tráfico con las cuentas de Facebook.

Sigue leyendo

¿Quiénes utilizan las siete redes sociales más grandes del mundo?

Demografía de las redes sociales más importantes

Las redes sociales son un campo de acción recurrente dentro de la actividad de comunicación corporativa. Hoy muchos canales de información a los que deseamos alcanzar, los encontramos dentro de estas redes y debido a ello entender y conocer cuales son sus características es un elemento clave para el comunicador.

La empresa Flowtown armó una excelente infografía, que expone los datos demográficos de las siete redes sociales más importantes del mundo. Esto refleja cuales y como serán las comunicaciones dentro de cada red, más allá de que el simple hecho de ser una red social, la exponga a distintos tíldes generales que ya conocemos. El saber quienes son los que participan activamente dentro de cada una de ellas, nos dará más claramente cual es el potencial que tiene para nuestro trabajo y la importancia según el perfil de la comunicación que estemos manejando.

Hacé click aquí para ver el estudio completo

Sigue leyendo

Declaración de política de comunicación

Masisa Toro Dircom de Google remarca la visión comunicacional de la compañia

La Dirctora de Comunicación de una de las empresas más grandes del mundo, remarca cuales son las claves y puntos respetados y valorados por la compañía, en cuanto a su comunicación corporativa, en una excelente entrevista en PR Noticias (incluye video). Remarcando que estas se basan en la transparencia y en el contacto constante con los medios siguiendo criterios globales pero con un enfoque local.

La Comunicación en Google ocupa un puesto fundamental en el día a día. Su directora de Comunicación, Marisa Toro, asegura que ‘Los creadores del buscador son conscientes de que gran parte del éxito de Google se lo deben a la información periodística y a la gestión de la Comunicación’, de hecho ‘para la gente que lidera la compañía la Comunicación es una de las funciones más representativas, más respetadas y admiradas’.

Sigue leyendo

Comunicación 2.0

Aspectos básicos de la comunicación en internet

La comunicación 2.0 se basa en la utilización de las herramientas de la web, denominadas 2.0. Estas son todas aquellas innovadoras plataformas en las cuales existe un feedback, una respuesta, una conversación entre los usuarios. Esta nueva lógica en la comunicación de las sociedades, alcanza obviamente a la comunicación empresarial. Este fenómeno viene a romper con el esquema unidireccional que tenían los medios tradicionales que nacieron el siglo pasado. La empresa comunicaba algo, el cliente lo recibía y no existía ningún tipo de intercambio, ni de relación entre ambos, esto está muerto en todas las estrategias comunicacionales del mundo a nivel empresarial.

Hoy la interacción, el intercambio y la participación conjunta de empresas, clientes y seguidores es la regla número uno, la ideología comunicacional de este nuevo siglo apunta a que los clientes dejen de serlo, para convertirse en fan o seguidores de nuestra marca.

Esta nueva disciplina denominada comunicación 2.0 viene a cubrir estas necesidades comunicacionales de las organizaciones. Utilizando una estrategia con lógica propia, dentro de la estructura de la comunicación que tenga la empresa.

Sigue leyendo