¿Moda o revolución?

REDES SOCIALES E EMAIL MARKETING: ¿EFECTO DE MODA O REVOLUCIÓN MARKETING?

Gracias a Internet, el intercambio de informaciones se ha vuelto un reflejo para los internautas: dar su opinión, comentar un producto comprado,  compartir su satisfacción o su descontento.

Desde hace cerca de 5 años, la presencia cada vez más fuerte de redes sociales como Facebook o Twitter incita a los dirigentes de las empresas a reflexiona sobre el desarrollo de sus estrategias comunitarias.

¿Efecto de moda o revolución marketing?

Facebook y Twitter hacen mucho ruido pero, de momento, pocas son las empresas que invierten realmente en las redes sociales.

No obstante, el anuncio de Facebook sobre el desarrollo de su propio sistema integrado de correo electrónico preocupa a más de uno. Si la adopción de esta nueva funcionalidad es masiva, es importante que todas las empresas que desarrollan Email Marketing estén atentas y desarrollen un plan que contemple la integración de Facebook a sus estrategias de marketing.

A pesar de la especulación, el uso del email no ha perdido  su estatus de herramienta privilegiada de comunicación.

Redes sociales e Email Marketing: Un uso viral.

El uso de Facebook en los correos electrónicos tiene como objetivo permitir a los internautas compartir informaciones sobre un producto o servicio que les gusta. El uso es viral.

Para la gran mayoría de los profesionales, la segmentación es una de las mejores garantías  del éxito de las campañas de marketing. Sin embargo, ahora que los internautas pasan 3 veces más tiempo en Facebook, es necesario incluir un botón de “comparte” para permitir la difusión de la información  por el propio internauta en la red.

Redes sociales e Email Marketing: Una fuente de información inagotable sobre los clientes.

Saber si es conveniente o no invertir en las redes sociales como técnica de fidelización depende del sector de actividad. Se trata de reflexionar sobre el impacto que las redes sociales pueden tener también sobre la  empresa  al nivel del servicio al cliente.

Facebook y Twitter no son herramientas para multiplicar su cifra de negocios sino herramientas extraordinarias para construir un capital de simpatía alrededor de la empresa o la marca, una manera de multiplicar los embajadores de la marca, una manera de establecer una relación privilegiada entre la marca y sus clientes.

La segmentación y la personalización siguen siendo los factores a potenciar  para incrementar su ROI.

No debemos olvidar los factores más eficientes en términos  de fidelización de cliente. Por ejemplo, para el sector de la Distribución, los factores más eficientes son la proximidad geográfica y la tarjeta de fidelidad. Las redes sociales no tienen importancia en este sector. Se necesita tiempo antes de que las empresas encuentren la solución para que la notoriedad conseguida en las plataformas comunitarias se convierta en ventas explosivas, como puede hacerlo el Email Marketing.

Por el momento, las redes sociales necesitan madurar.  Las plataformas de difusión de campañas de Email Marketing siguen siendo esenciales para generar cifra de negocio.

Anne Sophie Mullier – CEO Cabestan España

Fuente: PR Noticias

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Declaración de principios de las PR

Profesionales y asociaciones acuerdan 7 principios de medición de las RRPP

La Segunda Cumbre Europea de Medición en Relaciones Públicas organizada por AMEC y el Instituto de Relaciones Públicas ha reunido en Barcelona a centenares de profesionales de esta disciplina de todo el mundo. Más de 200 personas de un total de 33 países aprobaron los siete principios que integrarán la llamada Declaración de Barcelona sobre los principios de la Medición.

Al final de una reciente Cumbre Europea, se publicaron los siete principios siguientes que serán publicados en julio oficialmente:
1 – La fijación de objetivos y la medición son aspectos fundamentales de cualquier programa de PR.

2 – La medición de los medios requiere de cantidad y calidad – los recortes, por lo general, no tienen valor.

3 – El advertising value equivalent (AVE) o valor equivalente en publicidad no mide el valor de las PR y no informan sobre actividad futura. Solo mide el valor del espacio en los medios.

4 – Los medios sociales pueden y deben medirse.

5 – Es preferible medir resultados reales antes que resultados en los medios.

6 – Resultados de negocios son medibles y deben ser medidos cuando sea posible.

7 – La transparencia y la replicabilidad de la metodología son clave para las mediciones correctas.

David Rockland, CEO de Ketchum Pleon Change, dijo que “Estoy muy contento por la industria porque dimos un paso muy importante para profesionalizar las PR”. La conferencia estuvo organizada por AMEC, la Asociación para la Medición y la Evaluación de la Comunicación, y el Institute for Public Relations. La PRSA (Public Relations Society of America y el ICCO, que nuclea a las consultoras, formaron parte de la cumbre de medición.

Fuente: PR NoticiasRevista Imagen