Capitalismo y comunicación

Capitalismo 3.0

La Responsabilidad Social Empresarial es el signo de los tiempos. Cuestión de riesgos, dicen algunos, y sobre todo financiera: los escándalos ambientales y laborales cuestan dinero y la RSE promete mitigarlos.

Cuando The Body Shop, la empresa británica de cosmética alternativa, anunció en 2007 que el grupo colombiano Daabon abastecería el 90% de su demanda de aceite de palma africana, su CEO, Peter Saunders, no escatimó palabras. Se trataba de un hito, de la “punta de lanza” para un cambio en toda la industria cosmética mundial. El aceite de palma africana tiene la reputación de arrasar con bosques primarios en Malasia e Indonesia, pero el suministro orgánico y sustentable de Daabon tenía todas las certificaciones posibles, y no estaba vinculado con grupos paramilitares. 

Sin embargo, en septiembre de 2010, en un escueto comunicado, The Body Shop anunció la cancelación del contrato. ¿El motivo? Una campaña organizada por dos ONG frente a sus tiendas en Londres y varias ciudades Sigue leyendo

Me contó un pajarito…

Diez consejos para transmitir un evento por Twitter

Twitter es una excelente herramienta para seguir en tiempo real cualquier evento. Por esta razón, muchos organizadores quieren que su actividad sea transmitida a través de la red social. Normalmente los asistentes se ocupan desinteresadamente de esta tarea. Sin embargo, a diferentes organizaciones y empresas les interesa que su cuenta oficial se mantenga actualizada de acuerdo a los acontecimientos, así que suelen delegarle esa tarea a alguien — o incluso, contratar a una persona. Yo recién llego a casa de haber tuiteado un evento para Endeavor (una asociación global de aceleración de empresas), así que traigo muy fresca la experiencia. Con base en mis vivencias, les dejo diez consejos que les pueden ser muy útiles.

1. Prepara el terreno

Si esperas una buena recepción para la transmisión de tu evento en Twitter, es importante que le avises con anticipación a tu audiencia. Sobre todo con las organizaciones, no olvides incluir en la publicidad que se pueden seguir las incidencias a través de la red social. Si tienes un blog de la empresa o una cuenta corporativa, tampoco vendría mal anunciarlo por ahí. De este modo, logras informar a la gente que te sigue (vaya o no a tu evento) de que la cobertura estará disponible en la cuenta.

 2. Designa un responsable

No digo que contrates a un Social Media Manager Guru Expert o algo así, sino que dejes en claro quién se va a encargar del manejo de redes sociales durante el día del evento. Si ya tienes alguien que actualice la cuenta corporativa, ya la libraste. Si no, debes buscar a alguien que se enfoque sólo a esa actividad. Hazlo bien, no improvises. Designa a alguien que esté familiarizado con la herramienta, de modo que pueda aprovechar todos los beneficios — sobra decir que debe tener una excelente ortografía. Incluso puedes invitar a algún usuario que conozcas para que te ayude.

3. Revisa tu equipo

¡Indispensable! Revisa los aspectos técnicos con los que cuentas. De entrada, evalúa qué tipo de conexión tienes. ¿Hay Wi-Fi en el recinto? ¿Te puedes conectar por cable? ¿Qué velocidad tiene? Debes tener control sobre estas características. Muchos optan por la banda ancha móvil o la red 3G para ir a la segura. También debes pensar qué equipo es el mejor. Para mí, el iPad es una maravilla por su portabilidad. Sin embargo, quizá te convenga más un smartphone si quieres subir fotografías al instante, o incluso instalar una pequeña estación si deseas subir vídeo. Todo depende de lo que desees lograr.

4. Aprovecha otras herramientas

No todo es texto. Como mencioné en el punto anterior, hay muchas maneras de enriquecer tu transmisión. Puedes subir fotografías de manera rápida con capturas del móvil. Incluso, puedes aprovechar Twitcam u otro servicio similar para hacer pequeñas entrevistas a algunos invitados (¡excelente para congresos!). Es cuestión de que armes un pequeño set, ¡y voilá! Recuerda que este tipo de materiales audiovisuales le imprimen un mayor valor agregado a tu cobertura.

5. Evalúa la necesidad de una etiqueta

No todos los eventos requieren un hashtag. Ideados para agrupar tweets en torno a un tema, muchas veces resultan inútiles. Evalúa si lo necesitas antes de implementarlo. ¿Cómo? Primero debes preguntarte cuánta gente estará hablando sobre tu evento. Si eres el único que estará haciendo la cobertura, bastará con que consulten tu cuenta para leer la cobertura. Si serán muchos los que hablarán sobre tu evento, entonces sí es buena idea instaurar una etiqueta (¡ojo, con una basta, recuerda que lo importante es centralizar la información!). A propósito, te recomiendo que te leas la excelente guía que hizo Inti para crear buenos hashtags.

6. Sé claro, contundente y creativo

El éxito de una buen transmisión está en tres aspectos. Primero, la claridad de los tweets. Tus publicaciones deben ser entendibles. No estás enviando un SMS ni un telegrama. Una o dos frases logran maravillas, si se elijen bien las palabras. En segundo lugar, contundencia: si estás transcribiendo una ponencia o un discurso, puedes combinar citas poderosas con algunas paráfrasis. En un tweet puedes decir: Fulanito: “El Internet debe ser un derecho fundamental. Sólo así se reducirá la brecha digital” o Fulanito considera que para reducir la brecha digital, el Internet debe ser un derecho fundamental. Cada una impacta de diferente forma. Tercero, no temas ser creativo. Explora ser irónico, metafórico, jugar con el lenguaje. La cuarta pared está para ser rota (¿o no lo creen?).

7. Retroalimenta

No sirve de nada que desarrolles un soliloquio en Internet. Si tu transmisión es buena, habrá gente que se enganchará. Algunos te mandarán preguntas, otros te darán retweet, y tampoco faltarán los que critiquen lo que se dice. Anímate a discutir. Revisa cada determinado tiempo tus menciones, de modo que respondas los más importantes. Tampoco está de más agradecer algunas aportaciones, e incluso usar con discreción el RT. También puedes lanzar algunas preguntas al aire, pero procura que tampoco caiga toda la responsabilidad en tus seguidores. Tú provees la información, ellos la discusión.

8. Influencia, no volumen

Si son pocos los que siguen tu evento, no te desanimes. ´Twitter se trata de influencia, no de volumen. Si se trata de una cuenta corporativa, es muy probable que los seguidores sepan a lo que se atienen. Sin embargo, puede que a algunos simplemente no les llame la atención ese evento. También recuerda que la calida de tu transmisión no está en el número de tweets que sacas, sino en la calidad. No tienes que actualizar cada diez segundos. Cada quién tendrá su ritmo, pero juzgo que cada tres o cuatro minutos es un buen intervalo. ¿El mejor criterio? Publica cuando suceda algo interesante: nunca falla.

9. Tras bambalinas (pero sólo de reojo)

Lo que pasa tras bambalinas de un evento también es muy interesante. De vez en cuando viene bien aligerar el tono con algún aspecto de este tipo, pero debes cuidar que este tipo de tweets no te dejen mal parado. Por ejemplo, si un invitado canceló de último minuto, no ayuda a tu imagen decir algo como “estamos corriendo para ver quién puede suplir a Fulanito”. Procura compartir algunos detalles de la organización, de lo que sucede detrás de cámaras, pero sin revelar información sensible. Recuerda que, como en la cintas de policías, lo que digas puede usarse en tu contra.

10. Repite el ejercicio

Acostumbra a tus seguidores a las coberturas de eventos. Con la práctica se hace el maestro, reza el adagio. Si a la primera no sale, evalúa qué se puede mejorar, y súbete de nuevo al caballo. Quizá tu primera transmisión no reciba demasiada respuesta, pero verás como la interacción mejora con la segunda, la tercera, y demás. Intenta siempre técnicas nuevas (y si alguna te resulta, no dudes en compartirla con nosotros).

Espero que este decálogo les sirva para sus futuras transmisiones. Cualquiera que sea la naturaleza de su evento, les aseguro que estos consejos pueden serles de gran utilidad. Si tienen alguna duda o sugerencia, recuerden que me pueden encontrar en Twitter (@padaguan) — y de paso, no olviden agregar la cuenta oficial de ALT1040 para estar bien enterados de la información geek más reciente.

Fuente: alt1040.com

Día Interamericano de las Relaciones Públicas

Celebración de la Confederación Interamericana

La Confederación Interamericana de Relaciones Públicas (CONFIARP) está vinculada con el proceso cultural y socio-económico ocurrido en la segunda mitad del siglo XX en América Latina y el Caribe. Desde su creación ha contribuido con el esfuerzo de integración regional, impulsando las Relaciones Públicas como un factor de entendimiento entre las organizaciones y sus públicos y constituyendo asociaciones para fortalecer la formación y el ejercicio profesional del Relacionista en los países latinoamericanos y caribeños.

La CONFIARP nació en la Ciudad de México el 26 de septiembre de 1960 con el nombre de Federación Interamericana de Relaciones Públicas (FIARP), fecha que se institucionalizó como “Día Interamericano de las Relaciones Públicas” y que actualmente se celebra en todo el Continente. En 1985, el Consejo de Dirección reunido en La Asunción, decidió convertir a la FIARP en la Confederación Interamericana de Relaciones Públicas (CONFIARP).

La misión de CONFIARP es fortalecer la actividad de Relaciones Públicas en la región y por ello fue incorporada como entidad consultora de la ONU desde 1967, se establecieron relaciones de intercambio y consulta con la OEA desde 1977, y, en 1982, se firmó el acuerdo de asistencia y cooperación con la ALADI. Ha celebrado convenios con la Internacional Public Relations (IPRA), el Centro Europeo de Relaciones Públicas (CERP), la Asociación Latinoamericana de América Latina (ALARP) y con universidades de España, México, Cuba, Nicaragua, Venezuela y de otros países afiliados; y está en vías de concretar su adscripción a la Alianza Global. Además la CONFIARP ha realizado 24 Congresos Interamericanos de Relaciones Públicas, 5 Foros Internacionales y 44 Reuniones del Consejo de Dirección.

Fuente: http://www.prnoticiaspanama.com

El que sabe, sabe!

Excelentes y coleccionables post sobre comunicación digital

Me encanta leer sobre comunicación, blogs, libros y notas relacionadas con este diverso, cambiante y apasionado mundo de la comunicación y también mucho me gusta escribir sobre estos temas. Dejando la impronta de mi pensamiento y mis ideas en este humilde blog. Pero muchas veces uno se encuentra con posts tan brillantes que son como una cátedra escrita, no es por repartir halagos así porque si, por que ni siquiera tengo el gusto de conocer a estos tres profesionales de manera personal. Pero sinceramente leerlos yo y luego escribir un resumen con mis palabras no me parece nada correcto y como quiero que la gente que visita este blog, llegue a estos excelentes resúmenes y aunque algunos tengan ya un largo tiempo on line, los posteo linkeandolos. Obviamente con las referencias correspondientes que merece este accionar digital.

  • Luego les dejo este de Iván Pino Zas, un excelente comunicador que en este post habla de la planificaación en esta área. Además en sus cinco pasos en los que él divide la planificación, encontrarás un nuevo post de extensión de cada tema. “¿Cómo se prepara un plan de comunicación 2.0?” Y también podrás recibir gestionándolo allí mismo, su e-book sobre el tema.

Prensa on line

Gacetillas download…

A través de la incursión de la tecnología en todas las ciencias, los cambios y las costumbres de los profesionales van mutando. Esto, entendemos es en pos de una mejoría y un avance en la realización de la labor. Pero muchas veces nos encontramos como hoy, en medio de ese cambio, y las confusiones son muchas, como también los desperdicios de tiempo y recursos.

Las gacetilla siguen siendo un área donde la comunicación está haciendo agua. En muchas consultoras ya se utilizan nuevas tecnologías aplicadas a esta herramienta de comunicación, pero en muchas otras se sigue con el archivo de word y las imágenes adjuntas al correo electrónico. La utilización de todas las herramientas del 2.0, aplicadas a una gacetillas nos brinda una optimización de los recursos y una evolución en la utilización de esta herramienta. Muchos periodistas no estarán acostumbrados a estos nuevos formatos, pero de apoco se irá haciendo normal y cotidiano, debido a sus grandes beneficios y el aprovechamiento de los tiempos desde los dos lados.

Hoy consultoras, sobre todo internacionales, que ya utilizan o su web o la del cliente para albergar estas gacetillas on line, que tienen links de interés, videos, imágenes, audio y una cantidad sin fin de información sobre la empresa  y el comunicado. Esto permite que el periodistas que quiera escribir sobre esa información, tendrá a mano, en la misma página y a un solo click todo lo que necesita saber sobre el tema, y en el caso que no lo necesite o no le interese, tendrá el texto como siempre para ser copiado.

Este aprovechamiento de recursos es valido para todos los comunicados, si la empresa en cuestión tiene comunicados simples y parecidos entre sí, se puede armar una plantilla tipo en la cual se cambiará la gacetilla en cuestión, pero la información extra será siempre más o menos la misma. Este tipo de anexos e info paralela puede ser muy importante, y mucho más hoy, donde en muchos casos tenemos como medios importantes, según la empresa, a blogs o sitios de internet, para lo cual estas gacetillas on line ya pasan a ser de carácter indispensable e irremplazables por el viejo formato.

Evolucionar nos dará la posibilidad de crecer como profesión y llevar la comunicación a su mayor expresión, donde la creatividad pueda fluir a través de estos canales tecnológicos, para así no estancarnos jamás.

Adíos a Graciela Fernández Ivern

Tragica muerte de la ex presidenta del Consejo Profesional de Relaciones Públicas

Con pesar, el mundo de las relaciones públicas de la Argentina despide a una activa pionera. Fernández Ivern falleció esta madrugada en un terrible choque múltiple en la ruta 9, ocurrido ayer por la tarde a la altura de Baradero, en camino de Buenos Aires a su Rosario natal. Fernández Ivern falleció luego del trágico accidente en el que también perdieron la vida dos médicos del Hospital Italiano que viajaban en otro vehículo.

El Consejo Profesional de RR.PP., del que fuera su presidenta hasta el año pasado y al que ella contribuyó a profesionalizar y dar relevancia de manera significativa, emitió un sentido comunicado e informó que sus restos será velados a partir de esta tarde en la casa velatoria Caramuto, Córdoba 2936, en Rosario, y que será inhumada mañana, a las 10, en el Cementerio El Prado, de la localidad rosarina de Pérez.

Graciela Fernández Ivern conducía desde hace más casi 20 años la consultora Fernández Ivern & Asociados, afiliada argentina a la norteamericana Fleishman-Hillard y, luego de pasarle la posta de la presidencia del Consejo a Gustavo Pedace, continuaba trabajando en su seno como una de las integrantes más activas y preocupadas por la profesionalización de la disciplina.

Egresada de RR.PP. de la Universidad Argentina de la Empresa, comenzó a dejar una marca en la carrera desde la tabacalera Massalin Particulares, filial argetina de Philip Morris, desde los 70 hasta 1990 y luego se encargó del departamento de PR de la tarjeta American Express.

Una semblanza de Fernández Ivern difundida por el Consejo, agrega que completó su formación realizando numerosos cursos y seminarios post-universitarios de management, comunicación y disciplinas empresariales, tanto en la Argentina como en Estados Unidos.

Desde su consultora administró la comunicación de cuentas como Grupo Carrefour, Lockheed Martin Aircraft Argentina, Arcor, Levi Strauss, AT&T Inc., Ciudad de México, Titarelli, ATSC Televisión Digital, Municipalidad de Rosario, entre otras.
El perfil distribuido por el Consejo agrega que ha sido una destacada y frecuente disertante en cursos, seminarios y congresos referidos a su especialidad en organizaciones tales como IDEA, UADE, Universidad Austral y otras universidades, cámaras e instituciones. También se ha desempeñado como profesora titular de la cátedra de Relaciones Públicas e Institucionales en la Universidad U.C.E.L. (Universidad del Centro Educativo Latinoamericano), en Rosario.

En 1998 obtuvo el “Premio Eikon a la Excelencia en las Comunicaciones” y en 2000 se hizo acreedora de dos menciones especiales de dicho premio, otorgado por la revista Imagen.

En el 2006 recibió el público reconocimiento del ICOMI (Instituto de Estudios de la Comunicación Institucional) por su trayectoria en el campo de las Relaciones Públicas y su dedicación para el mejor conocimiento y posicionamiento de esta profesión en la Argentina.
Fue electa Presidenta del Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina durante el período 2005/2007 y reelecta para 2007/2009. Hasta el presente, presidía el Comité de Ética dentro de la Comisión Directiva del Consejo. Socia de la PRSA (Public Relations Society of America) y miembro invitado de la Counselors Academy de ésta última.

Fuente: Revista Imagen

Demostración de ingenio

La creatividad sigue dando batalla

Leyendo una noticia sobre las piezas de comunicación premiadas en Cannes, conocí una que demuestra la importancia de aquello que vengo hablando desde este espacio hace ya mucho tiempo, la creatividad. Este tesoro tan preciado para algunas disciplinas e indutrias, sigue siendo en la nuestra la comunicación, una herramienta clave de diferenciación y éxito. En un momento donde la tecnología atropella, en muchos casos, a las ideas y a la innovación desde la simpleza y los procesos de creación de conceptos, esta campaña me arrancó una sonrisa y me hizo darme cuenta que mucha más gente piensa igual que yo, y cree que la creatividad, está por encima de todo y que las herramientas tecnológicas son el transporte de esta y no las protagonistas.

Les dejo esta video que habla de la campaña de Pilot, la cual rescata una actividad vieja y tal vez a través de la nostalgía o el grato recuerdo de una actividad abandonada, nos lleva a pensar en esos momentos e inevitablemente a relacionarlo con el producto. Produciendo una innegable unión y eficiencia en el mensaje.

Fuente: Paper BlogPR Noticias 3.0