Me contó un pajarito…

Diez consejos para transmitir un evento por Twitter

Twitter es una excelente herramienta para seguir en tiempo real cualquier evento. Por esta razón, muchos organizadores quieren que su actividad sea transmitida a través de la red social. Normalmente los asistentes se ocupan desinteresadamente de esta tarea. Sin embargo, a diferentes organizaciones y empresas les interesa que su cuenta oficial se mantenga actualizada de acuerdo a los acontecimientos, así que suelen delegarle esa tarea a alguien — o incluso, contratar a una persona. Yo recién llego a casa de haber tuiteado un evento para Endeavor (una asociación global de aceleración de empresas), así que traigo muy fresca la experiencia. Con base en mis vivencias, les dejo diez consejos que les pueden ser muy útiles.

1. Prepara el terreno

Si esperas una buena recepción para la transmisión de tu evento en Twitter, es importante que le avises con anticipación a tu audiencia. Sobre todo con las organizaciones, no olvides incluir en la publicidad que se pueden seguir las incidencias a través de la red social. Si tienes un blog de la empresa o una cuenta corporativa, tampoco vendría mal anunciarlo por ahí. De este modo, logras informar a la gente que te sigue (vaya o no a tu evento) de que la cobertura estará disponible en la cuenta.

 2. Designa un responsable

No digo que contrates a un Social Media Manager Guru Expert o algo así, sino que dejes en claro quién se va a encargar del manejo de redes sociales durante el día del evento. Si ya tienes alguien que actualice la cuenta corporativa, ya la libraste. Si no, debes buscar a alguien que se enfoque sólo a esa actividad. Hazlo bien, no improvises. Designa a alguien que esté familiarizado con la herramienta, de modo que pueda aprovechar todos los beneficios — sobra decir que debe tener una excelente ortografía. Incluso puedes invitar a algún usuario que conozcas para que te ayude.

3. Revisa tu equipo

¡Indispensable! Revisa los aspectos técnicos con los que cuentas. De entrada, evalúa qué tipo de conexión tienes. ¿Hay Wi-Fi en el recinto? ¿Te puedes conectar por cable? ¿Qué velocidad tiene? Debes tener control sobre estas características. Muchos optan por la banda ancha móvil o la red 3G para ir a la segura. También debes pensar qué equipo es el mejor. Para mí, el iPad es una maravilla por su portabilidad. Sin embargo, quizá te convenga más un smartphone si quieres subir fotografías al instante, o incluso instalar una pequeña estación si deseas subir vídeo. Todo depende de lo que desees lograr.

4. Aprovecha otras herramientas

No todo es texto. Como mencioné en el punto anterior, hay muchas maneras de enriquecer tu transmisión. Puedes subir fotografías de manera rápida con capturas del móvil. Incluso, puedes aprovechar Twitcam u otro servicio similar para hacer pequeñas entrevistas a algunos invitados (¡excelente para congresos!). Es cuestión de que armes un pequeño set, ¡y voilá! Recuerda que este tipo de materiales audiovisuales le imprimen un mayor valor agregado a tu cobertura.

5. Evalúa la necesidad de una etiqueta

No todos los eventos requieren un hashtag. Ideados para agrupar tweets en torno a un tema, muchas veces resultan inútiles. Evalúa si lo necesitas antes de implementarlo. ¿Cómo? Primero debes preguntarte cuánta gente estará hablando sobre tu evento. Si eres el único que estará haciendo la cobertura, bastará con que consulten tu cuenta para leer la cobertura. Si serán muchos los que hablarán sobre tu evento, entonces sí es buena idea instaurar una etiqueta (¡ojo, con una basta, recuerda que lo importante es centralizar la información!). A propósito, te recomiendo que te leas la excelente guía que hizo Inti para crear buenos hashtags.

6. Sé claro, contundente y creativo

El éxito de una buen transmisión está en tres aspectos. Primero, la claridad de los tweets. Tus publicaciones deben ser entendibles. No estás enviando un SMS ni un telegrama. Una o dos frases logran maravillas, si se elijen bien las palabras. En segundo lugar, contundencia: si estás transcribiendo una ponencia o un discurso, puedes combinar citas poderosas con algunas paráfrasis. En un tweet puedes decir: Fulanito: “El Internet debe ser un derecho fundamental. Sólo así se reducirá la brecha digital” o Fulanito considera que para reducir la brecha digital, el Internet debe ser un derecho fundamental. Cada una impacta de diferente forma. Tercero, no temas ser creativo. Explora ser irónico, metafórico, jugar con el lenguaje. La cuarta pared está para ser rota (¿o no lo creen?).

7. Retroalimenta

No sirve de nada que desarrolles un soliloquio en Internet. Si tu transmisión es buena, habrá gente que se enganchará. Algunos te mandarán preguntas, otros te darán retweet, y tampoco faltarán los que critiquen lo que se dice. Anímate a discutir. Revisa cada determinado tiempo tus menciones, de modo que respondas los más importantes. Tampoco está de más agradecer algunas aportaciones, e incluso usar con discreción el RT. También puedes lanzar algunas preguntas al aire, pero procura que tampoco caiga toda la responsabilidad en tus seguidores. Tú provees la información, ellos la discusión.

8. Influencia, no volumen

Si son pocos los que siguen tu evento, no te desanimes. ´Twitter se trata de influencia, no de volumen. Si se trata de una cuenta corporativa, es muy probable que los seguidores sepan a lo que se atienen. Sin embargo, puede que a algunos simplemente no les llame la atención ese evento. También recuerda que la calida de tu transmisión no está en el número de tweets que sacas, sino en la calidad. No tienes que actualizar cada diez segundos. Cada quién tendrá su ritmo, pero juzgo que cada tres o cuatro minutos es un buen intervalo. ¿El mejor criterio? Publica cuando suceda algo interesante: nunca falla.

9. Tras bambalinas (pero sólo de reojo)

Lo que pasa tras bambalinas de un evento también es muy interesante. De vez en cuando viene bien aligerar el tono con algún aspecto de este tipo, pero debes cuidar que este tipo de tweets no te dejen mal parado. Por ejemplo, si un invitado canceló de último minuto, no ayuda a tu imagen decir algo como “estamos corriendo para ver quién puede suplir a Fulanito”. Procura compartir algunos detalles de la organización, de lo que sucede detrás de cámaras, pero sin revelar información sensible. Recuerda que, como en la cintas de policías, lo que digas puede usarse en tu contra.

10. Repite el ejercicio

Acostumbra a tus seguidores a las coberturas de eventos. Con la práctica se hace el maestro, reza el adagio. Si a la primera no sale, evalúa qué se puede mejorar, y súbete de nuevo al caballo. Quizá tu primera transmisión no reciba demasiada respuesta, pero verás como la interacción mejora con la segunda, la tercera, y demás. Intenta siempre técnicas nuevas (y si alguna te resulta, no dudes en compartirla con nosotros).

Espero que este decálogo les sirva para sus futuras transmisiones. Cualquiera que sea la naturaleza de su evento, les aseguro que estos consejos pueden serles de gran utilidad. Si tienen alguna duda o sugerencia, recuerden que me pueden encontrar en Twitter (@padaguan) — y de paso, no olviden agregar la cuenta oficial de ALT1040 para estar bien enterados de la información geek más reciente.

Fuente: alt1040.com

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Números de Twitter

Twitter en cifras

Encontré en el blog de Darío Gallo, este post con datos que reveló el co fundador de Twitter Ev Williams. Pone un poco bajo la luz el avance de esta red social y su excelente presente. El informe tiene algunas semanas dando vueltas en la web, pero para el que no lo vió me pareció interesante postearlo.

Crack en Twitter

Crack en Twitter: 0 followers, 0 following

Twitter sufrió ayer una de sus mayores caídas de los últimos meses.  Según la nota publicada por la misma compañía en su perfil, el problema se originó a raíz de un virus que forzaba a otros usuarios a ser seguidores involuntarios de otras cuentas.

El fallo de seguridad fue puesto de manifiesto por un joven turco. A raíz de la denuncia, la compañía ‘limpió’ temporalmente de seguidores y seguidos (followers / following) a todos sus usuarios. Este hecho provocó una auténtica oleada de tweets preguntándose qué ocurría y quién estaba detrás de aquello. Durante algunas horas ( de 10 de la mañana a 6 de la tarde aproximadamente) la red de microblogging fue un auténtico caos de preguntas, respuestas y apelaciones a los perfiles corporativos de twitter.

La compañía realizó tres actualizaciones de información a lo largo del día, actualizaciones que ha recogido en un post titulado ‘Follow bug discovered, remedied’, que encabeza los resultados actuales de búsqueda del término ‘#twitter’ en la red.  Algunos de los perfiles más seguidos de la red como el de la Guia de Social Media Mashable, se hacían eco durante esas horas de los problemas y soluciones que la red estaba sufriendo.

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¿Quiénes utilizan las siete redes sociales más grandes del mundo?

Demografía de las redes sociales más importantes

Las redes sociales son un campo de acción recurrente dentro de la actividad de comunicación corporativa. Hoy muchos canales de información a los que deseamos alcanzar, los encontramos dentro de estas redes y debido a ello entender y conocer cuales son sus características es un elemento clave para el comunicador.

La empresa Flowtown armó una excelente infografía, que expone los datos demográficos de las siete redes sociales más importantes del mundo. Esto refleja cuales y como serán las comunicaciones dentro de cada red, más allá de que el simple hecho de ser una red social, la exponga a distintos tíldes generales que ya conocemos. El saber quienes son los que participan activamente dentro de cada una de ellas, nos dará más claramente cual es el potencial que tiene para nuestro trabajo y la importancia según el perfil de la comunicación que estemos manejando.

Hacé click aquí para ver el estudio completo

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Comunicación 2.0

Aspectos básicos de la comunicación en internet

La comunicación 2.0 se basa en la utilización de las herramientas de la web, denominadas 2.0. Estas son todas aquellas innovadoras plataformas en las cuales existe un feedback, una respuesta, una conversación entre los usuarios. Esta nueva lógica en la comunicación de las sociedades, alcanza obviamente a la comunicación empresarial. Este fenómeno viene a romper con el esquema unidireccional que tenían los medios tradicionales que nacieron el siglo pasado. La empresa comunicaba algo, el cliente lo recibía y no existía ningún tipo de intercambio, ni de relación entre ambos, esto está muerto en todas las estrategias comunicacionales del mundo a nivel empresarial.

Hoy la interacción, el intercambio y la participación conjunta de empresas, clientes y seguidores es la regla número uno, la ideología comunicacional de este nuevo siglo apunta a que los clientes dejen de serlo, para convertirse en fan o seguidores de nuestra marca.

Esta nueva disciplina denominada comunicación 2.0 viene a cubrir estas necesidades comunicacionales de las organizaciones. Utilizando una estrategia con lógica propia, dentro de la estructura de la comunicación que tenga la empresa.

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El caso Nestle: Otro fracaso de Relaciones Publicas en redes sociales

El caso Nestle: Otro fracaso de Relaciones Publicas en redes sociales

Nestle es el último caso de crisis corporativa por una mala comunicación en redes sociales. En este post explicaremos desde su origen como se gestó este desastre 2.0 y como podria haberse evitado.

Sorprende que compañías multinacionales que invierten grandes cantidades en sus estrategias Marketing aun no sean conscientes del cambio que las redes sociales han significado para la comunicacion corporativa y de los riesgos derivados de intervenir en estos medios sin conocer y respetar las reglas de etiqueta comúnmente aceptadas por sus usuarios.

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Las redes sociales también en las catástrofes

Twitter nos dio auxilio

Escrito por:  María Eugenia Díaz
Fuente:  Grupo DIRCOM

Una vez más la tecnología de los bytes, que para algunos pudiera ser nociva para la Humanidad, ha permitido salvar muchas vidas, ya sea bajo los escombros de un terremoto en Haití o Chile, o ante el azote de un tsunami o los fuertes vientos de un huracán.

En Chile, desde el sábado 27 de febrero ha vuelto a quedar en evidencia que Internet y, principalmente, las redes sociales, son una herramienta insoslayable a considerar cuando ocurre una catástrofe.

Sin duda alguna, el devastador terremoto que azotó la zona Centro-Sur chilena dio paso esa madrugada a una verdadera explosión de información en Twitter, plataforma que hoy lidera la actualización de datos sobre el terremoto con tsunami.

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